МТС необоснованно списывает деньги за роуминг

10-09-2019, 17:45 Information technology (IT) » МТС необоснованно списывает деньги за роуминг

Абонент потерял 400 рублей за роуминг в стране, которую он не посещал.

Роуминг является самой дорого услугой российских операторов, в связи с чем абонентам предлагают выгодные тарифы, позволяющие сэкономить. Правда, иногда получается наоборот, и клиент теряет средства по неизвестным причинам. О подобном случае рассказал абонент МТС на ресурсе «Пикабу».
По словам автора, являющегося клиентом МТС, перед поездкой в Армению он подключил тариф «Забугорище». Абонента привлекли прозрачные, и, казалось бы, выгодные условия: за 350 рублей в день можно оставаться на связи, более того — в эту сумму входил мобильный интернет. 6 сентября автор прибыл в аэропорт Сочи с 300 рублями на счету. Но через 5 минут после приземления ему пришло сообщение от оператора.
МТС поздравлял клиента с «прибытием в солнечную Грузию», уведомив о ежедневной плате за роуминг в размере 390 рублей. Подчёркивалось, что плата будет взиматься только при использовании связи, после чего со счёта абонента списали 390 рублей — он совершил звонок (по России).
Автор решил составить жалобу о необоснованном списании, которую направил в офис МТС. Лишь через четыре дня представители компании сообщили, что списание «корректны, и произведены в соответствии с тарифным планом». Иначе говоря, МТС необоснованно списывает деньги за роуминг, в котором не было необходимости, если верить автору.

Стоит отметить, что недопонимание абонентов и операторов относительно роуминга — это распространённая практика. Недавно житель Владивостока пытался помочь корейскому туристу, потерявшему свой телефон, но звонок на корейский номер не удался. Так, мужчину несколько раз соединили с абонентами из других регионов России, списав за несколько минут разговора 300 рублей. Сейчас абонент пытается восстановить справедливость в суде.
Денис Ильин

Также читайте: